Preguntas frecuentes

Buscá el álbum de tu evento por lugar y fecha en la página principal. Abrilo y recorré la galería para elegir tus fotos.

No. Podés comprar sin registrarte. Es importante escribir correctamente tu email: ahí recibís el enlace privado de entrega. La cuenta es opcional para consultar Mis compras.

Sí. Agregá al carrito las fotos y videos disponibles que te interesen. Antes de pagar, revisá el contenido y el total de tu pedido.

Cada álbum muestra sus precios. Los descuentos disponibles se aplican según el contenido del carrito y el perfil de precios de cada álbum. El total final aparece antes de confirmar la compra.

En los álbumes que ofrecen videos, elegí los videos o clips disponibles y agregalos al carrito. No todos los eventos tienen videos.

Podés pagar mediante Mercado Pago o transferencia bancaria, según las opciones habilitadas al finalizar tu compra.

Las transferencias se revisan manualmente. En la página de tu pedido, tocá “Ya realicé la transferencia”. Las descargas se habilitan cuando aprobamos el pago. Si necesitás ayuda, escribinos con el comprobante y el número de pedido.

Desde la página de tu pedido podés actualizar el estado y, si el pago sigue pendiente o fue rechazado, reintentarlo sin volver a armar el carrito. Si ya te cobraron, consultanos antes de pagar otra vez.

Al aprobarse el pago, las descargas se habilitan en la página privada de tu pedido y te enviamos el enlace por email. Revisá también spam o correo no deseado.

La marca de agua protege las vistas previas de la galería. Al comprar descargás los archivos originales disponibles, no esas vistas previas.

Podés descargar cada foto por separado o usar “Descargar todas” para recibir un ZIP. Si se abre una pestaña nueva, usá Compartir o Guardar en archivos. Si el ZIP falla, probá las descargas individuales.

Los enlaces directos a los archivos vencen a las 24 horas por seguridad. Entrá a Mis compras y abrí el pedido para generar nuevos enlaces de los archivos que sigan disponibles.

No. Las fotos y los videos pueden eliminarse sin previo aviso. Descargá tu compra y guardá una copia propia. Mis compras no puede recuperar archivos eliminados.

Creá una cuenta con el mismo email que usaste al comprar y verificá ese correo. Verás las compras aprobadas hechas con esa dirección, tanto anteriores como futuras. Si compraste con otra dirección, no se unen automáticamente.

Usá “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de acceso. Si no podés recuperar el acceso, contactanos. Podemos reiniciar tu cuenta para que la vuelvas a crear con el mismo email, sin borrar tus compras.

Revisá spam, promociones y que hayas escrito bien la dirección. Para la cuenta, podés usar “Reenviar verificación”. Para compras aprobadas, podés reenviar el correo desde Mis compras. Si el problema sigue, contactanos con el número de pedido, si lo tenés.

Podés pedirnos que la quitemos de la galería y de la venta, gratis y sin tener que explicar el motivo. Si la foto es de un menor de edad, también puede solicitarlo su madre, padre o representante legal.

Escribinos a contacto@buscatufoto.com con el enlace o código de la foto, o con los datos que nos ayuden a encontrarla. Si hace falta, te pediremos información adicional para confirmar que sos quien aparece en la imagen o su representante.

Una vez que identifiquemos la foto y confirmemos la solicitud, la retiraremos lo antes posible y te avisaremos por correo.

El retiro afecta a la galería y a las nuevas ventas. No podemos borrar copias que otras personas ya hayan descargado.